Todas as políticas da Clabô seguem rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo os direitos dos clientes e assegurando uma relação justa, transparente e segura de compra.
Solicitação de troca: até 90 dias corridos após o recebimento.
Condições: peça sem sinais de mau uso, guardada no zip lock enviado junto.
Frete: ida e volta por conta da Clabô.
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme CDC.
Condições: peça intacta, sem uso, na embalagem original, com acessórios/brindes.
Frete: por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Estorno: em até 10 dias úteis, conforme meio de pagamento.
Análise excepcional de troca por modelo, cor ou tamanho.
Prazo: solicitar em até 48h após o recebimento.
Presentes: informar no momento da compra; troca possível em até 14 dias corridos.
Condições: peça intacta, sem uso, na embalagem original.
Frete: por conta do cliente.
Importante: não realizamos trocas ou devoluções de produtos comprados em promoção/liquidação.
Defeito de fabricação: escolha entre troca ou reembolso, frete de devolução ou troca por conta da Clabô.
Devolução por arrependimento: o valor do produto será devolvido integralmente, mas o frete original corresponde ao serviço prestado para a entrega e, portanto, não é reembolsável.
Troca por escolha do cliente: solicitada em até 48h; frete por conta do cliente.
Produtos com sinais de uso
Peças danificadas por mau uso, quedas ou contato inadequado
Produtos sem embalagem original
Solicitações fora dos prazos estabelecidos
Todas as peças Clabô possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o CDC.
Design exclusivo, atual e cheio de personalidade.
Banho nacional dourado ou diamante (peças delicadas): brilho intenso e proteção contra oxidação, garantindo acabamento sofisticado e maior durabilidade.
Folheadas (handmade): recebem camadas de proteção que oferecem brilho duradouro e acabamento refinado, garantindo qualidade e sofisticação em cada detalhe do design. (algumas peças Handmade podem ter diferentes materias, mas sempre mantendo a qualidade, quando houver, será especificado na descrição do produto)
Banho cataforético (peças maiores e robustas): alta resistência, mantendo acabamento impecável mesmo em modelos maiores.
Peças delicadas, sofisticadas e duráveis.
Todas as peças passam por processo pensado para reduzir riscos de alergia e oferecer mais conforto no uso.
Defeitos de fabricação que comprometam o uso da peça
Desprendimento anormal de pedras/cristais (não causado por impacto)
Danos por quedas, impacto ou mau uso
Escurecimento, oxidação ou perda de brilho por falta de cuidados
Desgaste natural do banho ou verniz com o tempo
Arranhões ou avarias decorrentes do uso normal
💡 Importante:
A durabilidade do banho e a vida útil da peça variam de acordo com os cuidados de conservação:
Evite contato com água, perfumes ou produtos químicos
Guarde sua peça no zip lock enviado junto
Limpe apenas com pano macio e seco
📌 Em casos de mau uso, não haverá cobertura de garantia, e o reenvio da peça será por conta do cliente.
Entre em contato pelo WhatsApp oficial informando: número do pedido e motivo da solicitação.
Envie fotos ou vídeos da peça para análise inicial.
Caso necessário, a peça deverá ser enviada para avaliação.
Após análise:
✅ Defeito de fabricação: frete por conta da Clabô; escolha entre troca ou reembolso
✅ Devolução por arrependimento: frete por conta do cliente; estorno em até 10 dias úteis
✅ Troca por escolha do cliente: análise em até 48h; frete por conta do cliente
